Online Marketing - kurz & bündig erklärt

Push- vs. Pull-Marketing

Das Internet hat vieles verändert – auch das Marketing. Während Unternehmen früher auf konfrontative Werbung setzten (Push-Marketing oder Outbound Marketing), ist heute Pull-Marketing (Inbound Marketing) state of the art.

• Beim Push-Marketing kommt die Werbung überraschend. Oft stört sie den potenziellen Kunden sogar.
• Pull-Marketing dagegen „zieht“ den potenziellen Kunden zum Unternehmen. Pull-Marketing bietet dem User genau die Information, nach der er sucht.

Pull-Marketing

Der Kunde macht beim Pull-Marketing den ersten Schritt. Und die Werbung, die er vorfindet, stimmt mit seiner Suchintention überein. Dass die Information auch einen werbenden Charakter hat, fällt nicht sofort auf. Pull-Marketing wirkt im Gegensatz zum Push-Marketing sehr gezielt und vermeidet Streuverluste. Denn die Zielgruppe ist klar definiert.

Outound-Marketing

Outbound Marketing ist die klassische Form der Werbung. Sie besteht zum grössten Teil aus konfrontativer Werbung (push = stossen). Das sind die berühmten TV-Spots, die das laufende Programm unterbrechen – und beim Zuschauer deshalb in der Regel zunächst auf Ablehnung stossen. Inbound Marketing dagegen lockt den Kunden auf die Seite des Unternehmens (pull = ziehen), weil diese Strategie den Kunden in einem Moment erreicht, in dem er besonders aufmerksam für eine bestimmte Information ist. Voraussetzung für die richtige Marketingstrategie ist eine genaue Analyse der Customer Journey.

Suchmaschinenmarketing (SEM)

Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing in Kurzform SEM) ist einer der wichtigsten Kanäle im Online-Marketing. Bei SEM dreht sich alles um Keywords – Suchbegriffe oder Schlüsselbegriffe. Weil die meisten Besucher einer Website von Google oder anderen Suchmaschinen kommen, haben Schlüsselbegriffe eine überragende Bedeutung.

Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing ist der Oberbegriff für Suchmaschinenwerbung und Suchmaschinenoptimierung.

• Suchmaschinenwerbung (Search Engine Advertising, SEA) befasst sich mit bezahlten Anzeigen, die nach der Eingabe von Suchanfragen bei Suchmaschinen erscheinen.
• Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) zielt darauf ab, die Position einer Website bei den SERPs (Search Engine Result Pages) zu verbessern. Das sind die organischen Suchergebnisse, die als Ergebnis einer Suchanfrage erscheinen und nicht bezahlt werden müssen.

Die Kurzformel für Suchmaschinenmarketing lautet also:

• SEM = SEA + SEO

Weil Google die mit Abstand am meisten genutzte Suchmaschine ist, orientiert sich SEM in der Praxis vordergründig an der Trefferliste, die nach der Eingabe eines Suchbegriffs bei Google erscheint. Diese Trefferliste ist zweigeteilt:

1. Ganz oben stehen grösstenteils die bezahlten Anzeigen (Google Ads).
2. Darunter erscheinen die organischen Suchergebnisse.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Die organischen Suchergebnisse sind Gegenstand von SEO. Suchmaschinenoptimierung ist heute schon eine Wissenschaft für sich. Zwar weiss niemand (ausser Google selbst) im Detail, welche Faktoren die SERPs (Search Engine Result Pages, die eigentliche Trefferliste) letztlich beeinflussen. Viele Faktoren sind jedoch bekannt.

Welche SEO-Fehler gibt es?

Gerade bei SEO kann man sehr viel falsch machen. Wer bei der Suchmaschinenoptimierung nicht aufpasst, läuft nicht nur Gefahr, gute Positionen zu verlieren. Im Extremfall führen unerwünschte SEO-Massnahmen (Black Hat SEO) sogar zu Abstrafungen: Die Entfernung aus dem Google-Index ist die Höchststrafe für jeden, der das Internet als Marktplatz nutzt. Deshalb gilt es, die häufigsten SEO-Fehler von vornherein zu vermeiden, dies sind insbesondere:

• Duplicate Content (kopierte oder weitgehend ähnliche Inhalte),
• zu lange Ladezeiten der Website (dann springen die Kunden schon vor dem vollständigen Anzeigen der Seite ab),
• zu viele Keywords, was von Google als Keyword-Spamming bewertet wird,
• Links von Seiten mit schlechter Reputation (Bad Neighbourhood).

Dies sind nur einige Fehler, die man als SEO-Laie bei der Suchmaschinenoptimierung machen kann. Als Faustregel gilt: Wer dem Kunden mit seinem Angebot einen Mehrwert bietet, gewinnt auf Dauer auch gute Platzierungen bei den Suchmaschinen. Denn auch die Reaktion der User wird von Google analysiert. Das Google Ranking bei den organischen Suchergebnissen bestimmt sich im Wesentlich auch dadurch, ob die User schnell wieder von einer Seite abspringen oder dort bleiben, weil sie die gewünschte Antwort zu einer Frage finden.

Warum ist SEO so wichtig?

SEO ist essenziell für erfolgreiches Digital Marketing. Warum ist das so? Ganz einfach: Betrachten Sie einmal Ihr eigenes Surfverhalten. Wenn Sie zum Beispiel auf der Suche nach einer Kamera sind, werden Sie diesen Begriff in einer Suchmaschine (wahrscheinlich bei Google) eingeben. Es erscheint eine Liste mit Vorschlägen für Seiten, die Ihrer Suche entsprechen. Ganz oben sehen Sie die bezahlten Google Ads-Anzeigen, danach folgen die organischen Suchergebnisse. Höchstwahrscheinlich werden Sie auf eine der Seiten klicken, die auf der ersten Suchergebnisseite von Google erscheint.

Warum sehen Sie bestimmte Seiten ganz oben bei Google und andere nur unter „ferner liefen“? Ganz einfach: Die oben stehenden Seiten sind suchmaschinenoptimiert. Google bewertet diese Seiten als relevant für das Keyword und stuft sie als qualitativ hochwertig ein. Qualität hat viele Merkmale. Das sind zum Beispiel:

• Texte, die bei den Lesern punkten, weil sie die gewünschten Informationen bieten.
• Eine klare Struktur mit Überschriften, Absätzen, Grafiken und Listen. Im Idealfall erfasst der User sofort, wo er seine gewünschte Information findet.
• Bilder, die für das Web optimiert sind und auch bei der Google-Bildersuche auf vorderen Positionen landen.
• Das alles in einer Form, die auch auf mobilen Endgeräten gut aussieht und funktioniert (Responsive Design).

Google registriert Reaktionen

Google registriert positive und negative Reaktionen auf Online-Inhalte. Wenn ein User nach der Eingabe eines bestimmten Keywords auf eine Seite klickt und diese sofort wieder verlässt, wird dies registriert. Verweilt er danach auf einer anderen Seite länger, wird dies ebenfalls registriert. Die andere Seite scheint besser geeignet zu sein, dem User eine Antwort auf seine Frage zu geben.

Qualität entscheidet – das gilt auch für Suchmaschinenoptimierung. SEO ist ganzheitlich. Eine suchmaschinenoptimierte Website ist der essenzielle Bestandteil einer umfassenden Marketingstrategie. Klar: SEO ist nicht alles. Aber im Internet entscheiden vor allem die Ergebnisse auf den ersten Plätzen der organischen Trefferliste über Erfolg oder Misserfolg.

Conversion Rate Optimization

Die besten Besucherzahlen nützen nichts, wenn der Traffic nicht zu Conversions führt. Conversion bedeutet Umwandlung – im Marketing die Umwandlung eines potenziellen in einen aktuellen Kunden. Dieses Ziel kann ganz unterschiedlich aussehen:

• ein Verkauf,
• die Anmeldung für eine Demo-Software,
• die Anmeldung für einen Newsletter
• oder einfach nur der Klick auf eine weiterführende Seite.

Mit Conversion Optimierung erhöhen Sie das Verhältnis zwischen Besuchern und Kunden. Wenn Conversion Optimierung funktioniert, werden immer mehr Besucher zu Kunden.

Die erste Stufe der Conversion setzt bereits bei der Ergebnisliste von Google an. Hier spricht man von der Click-Through-Rate – das ist die Anzahl der Klicks auf ein Suchergebnis im Verhältnis zur Häufigkeit der angezeigten Seite. Die beste Position bei Google nützt nicht viel, wenn die User nicht auf die Seite klicken. Deshalb ist es wichtig, wie der Eintrag auf der Google-Ergebnisliste aussieht. Lädt der Eintrag – bestehend aus Überschrift und einem kleinen Text-Snippet – zum Klicken ein oder nicht?

Wichtige Zusammenhänge

Entscheidend ist ein optimales Verhältnis zwischen dem Google Ranking und Conversion Rate auf der Website. Ein Beispiel:

• Wenn Ihre Website zurzeit 100 Besucher pro Tag und eine Click-Through-Rate von 5 Prozent hat, gewinnen Sie täglich 5 neue Kunden.
• Wenn Sie durch ein besseres Google Ranking 200 Besucher pro Tag erhalten, gewinnen Sie täglich 10 Kunden.
• Wenn Sie gleichzeitig Ihre Conversion von 5 auf 10 Prozent optimieren, gewinnen Sie täglich 20 neue Kunden.

Die Click-Through-Rate bei den Suchergebnissen ist genauso wichtig wie die Conversion Rate auf der Seite selbst.
Das heisst aber auch, dass man mit gleichbleibenden Nutzerzahlen den Umsatz ebenfalls erhöhen kann – indem man sich auf die Conversion Rate Optimization auf der Website selbst konzentriert. Optimal sind natürlich beide Ansatzpunkte. Aber wie erreicht man eine bessere Conversion Rate? Die Conversion Optimierung kann durch viele Methoden erfolgen:

• Eine genaue Analyse der Customer Journey. Diese Untersuchung entdeckt Schwachstellen: An welchen Stellen steigen die User besonders häufig aus?
• A/B-Tests. Dieses Verfahren testet zwei Versionen in Echtzeit.
• Aussagekräftige Texte, die dem User einen konkreten Mehrwert bieten.
• Klare Call-to-Action-Buttons, die keine Fragen offenlassen.
• Ein seriöses Erscheinungsbild.
• Eine möglichst bequeme und transparente Gestaltung des Verkaufsprozesses ohne Medienbrüche.

Was ist ein Medienbruch?

Ein Medienbruch entsteht immer dann, wenn bei der Übertragung von Informationen ein Wechsel des Mediums stattfindet. Ein Beispiel: Der User hat bei einem Bestellprozess bereits das Produkt online ausgewählt und erste Informationen eingegeben. Zur weiteren Identifizierung wird er jedoch aufgefordert, ein Formular auszudrucken und dieses per Post zu versenden. Ein Medienbruch wirkt sich signifikant negativ auf die Conversion Rate aus.

Das Geheimnis der Conversion Rate Optimization liegt in einer stetigen Verbesserung der User-Experience. Wenn sich die User auf Ihrer Seite wie zu Hause fühlen, sind sie eher zu einem Kaufabschluss geneigt, als wenn die Seite schwierig zu bedienen ist und keine Antworten auf Fragen bietet.

Display Werbung

In den Bereich des Display-Advertisings fallen Werbemittel wie Bilder, Animationen und Videos. Sehr häufig ist hier die Bannerwerbung. Display Werbung hat das Prinzip der Print-Anzeigen aus Zeitungen und Zeitschriften übernommen. Der Vorteil von Display Advertising liegt jedoch darin, dass sie eine genauere Zielgruppenansprache möglich macht. Hierfür sind zwei Methoden möglich:

1. User-orientiertes Targeting. Mithilfe von Tracking und Cookies wird das Nutzerverhalten der User genauestens analysiert. Auf der Basis dieses Nutzerverhaltens werden die eigenen Anzeigen nur denjenigen Surfern eingeblendet, die durch ihr bisheriges Verhalten im Web gezeigt haben, dass sie der Zielgruppe angehören und sich potenziell für das beworbene Produkt interessieren.
2. Contextual Targeting. Dieses Verfahren analysiert die Inhalte und den Kontext der Website, auf der sich der Besucher gerade befindet. Passen die Seite zum beworbenen Produkt, wird die Display-Werbung geschaltet.

Flexibilität

Ein bedeutender wirtschaftlicher Vorteil von Display Werbung liegt in der hohen Flexibilität:

1. Sie vermeidet Streuverluste, indem die Anzeigen nur denjenigen gezeigt werden, die grundsätzlich als Kunden infrage kommen.
2. Der Werbende kann zwischen verschiedenen Bezahlsystemen wählen: Bezahlung nur pro Klick oder Bezahlung pro eingeblendeten Werbebannern. Aber auch die Bezahlung pro abgeschlossenen Verkauf ist möglich.

Social Media Marketing

Mit Social-Media-Marketing erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sich diese am liebsten aufhalten: in den sozialen Netzwerken. Sie erreichen dadurch eine höhere Reichweite für Ihr Angebot, erfahren direkte Reaktionen von Kunden und können darauf flexibel reagieren. Social-Media-Marketing

• stärkt die Reputation Ihres Unternehmens,
• schafft Vertrauen und festigt die Bindung der Kunden an Ihr Unternehmen,
• sorgt für direktes Feedback Ihrer Kunden.

Welche Kanäle für Social-Media-Marketing gibt es? Die wichtigsten Plattformen sind:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• YouTube
• Pinterest

Die digitale Öffentlichkeit findet sich vor allem in den neuen sozialen Medien. Wenn klar ist, für welche Themen Ihr Unternehmen stehen möchte, lässt sich eine intelligente Social Media Strategie festlegen. Die Präsenz auf Facebook und Co. erfordert tägliche Arbeit, doch der Nutzen dieser Bemühungen ist immens. Hier können die Kunden direkt angesprochen werden. Durch Weiterempfehlungen in Form von Likes und Shares vergrössert sich Ihr Kundenkreis mit der Hilfe der Communities. Begeisterte Kunden führen so wie von allein zu neuen Kunden.

Nutzen Sie die Beliebtheit der sozialen Netzwerke für Ihre Unternehmensstrategie. Bei Facebook und Co. kommunizieren Sie mit Ihrer Zielgruppe auf Augenhöhe.

Das Modell der Customer Journey

Die Customer Journey ist ein Modell, das die verschiedenen Phasen einer Kaufentscheidung untersucht. Durch eine genaue Beobachtung und Analyse der einzelnen Phasen lassen sich gezielte Strategien entwickeln, um potenzielle Kunden zu erreichen.

Wie sieht etwa die typische Reise eines Kunden im Internet aus, bis er eine Kaufentscheidung trifft?

• Er stellt eine für das jeweilige Produkt typische Google-Anfrage.
• Er stöbert im Netz nach Testberichten.
• Er stellt Fragen in einer Community oder einem sozialen Netzwerk.

Touchpoint & Kanäle

Je nach Touchpoint kommen verschiedene Kanäle infrage:

• SEO: Sie optimieren Ihre Seite für genau diese typischen Suchanfragen. So erreicht Ihre Seite ein gutes Google Ranking.
• Content-Marketing: Sie bieten wertvolle Inhalte mit Informationen, nach denen Interessenten regelmässig suchen. Ihr Unternehmen gewinnt dadurch Glaubwürdigkeit und vermittelt Kompetenz.
• Social-Media-Marketing: Sie zeigen mit Ihrem Angebot Präsenz bei Facebook, Instagram, Twitter und Co.

Das Modell der Customer Journey bietet viele Ansatzpunkte (Touchpoints), an denen Sie Ihren potenziellen Kunden erreichen können – auch dann, wenn er sich bereits auf Ihrer Website befindet. Denn dort geht die Customer Journey weiter:

• Der User klickt auf Ihre Seite. Er informiert sich dort über wesentliche Merkmale des Produkts.
• Er legt das Produkt in den Warenkorb.
• Er geht zur Kasse, dort hinterlegt er Informationen (Name, Adresse usw.).
• Er klickt auf den entscheidenden Button zum Kaufabschluss.

Verkaufsprozess

Wenn der gesamte Verkaufsprozess transparent ist und vor allem keine Medienbrüche enthält, wird sich die Conversion Rate auf jeden Fall verbessern. Intelligente Online-Marketing Methoden optimieren den Verkaufsprozess, indem sie ständig die Schwachstellen dieses Prozesses aufdecken und an den Punkten eingreifen, an denen die höchsten Absprungraten festgestellt werden.

Je nachdem, an welcher Station dieser Reise sich der Kunde gerade aufhält, unterscheiden sich die Intensität und der Charakter der Kommunikation. Wer noch nicht zu 100 Prozent zu einem Kauf entschlossen ist, muss anders angesprochen werden als ein bereits zum Kauf entschlossener User. Als Grundsatz gilt:

• Je mehr Touchpoints bei der Customer Journey angesprochen werden, umso erfolgreicher ist digitales Marketing. Denn die einzelnen Massnahmen können differenzierter eingesetzt werden.

Wenn Sie bei jeder dieser Interaktionen überzeugend wirken, haben Sie die Chancen, Kunden zu gewinnen und diese langfristig zu halten. Denn nach dem Kaufabschluss hört digitales Marketing nicht auf. Es kommt darauf an, weiterhin digitale Präsenz zu zeigen. Dazu gehört vor allem, dass das Unternehmen weiterhin für die relevanten Schlüsselbegriffe möglichst weit oben steht: Hierfür wird Suchmaschinenmarketing eingesetzt.

Suchmaschinenwerbung (SEA)

Google Ads (früher Google Adwords) ist das von der führenden Suchmaschine bereitgestellte Anzeigensystem und der zurzeit wichtigste Ansatzpunkt für Suchmaschinenwerbung. Als Werbetreibender bezahlen Sie für Anzeigen, die nach der Eingabe eines bestimmten Suchbegriffs ganz oben auf der Trefferliste erscheinen. Der Rang Ihrer Anzeige bestimmt sich nach einer Art Auktionssystem: Wer mehr bietet, hat die besten Chancen, ganz oben zu landen. Das Prinzip ist klar: Je relevanter und umkämpfter das Keyword ist, umso höher ist dieser Preis.

Was sind die Vorteile von Google Ads?

1. Sie bezahlen nur dann, wenn der Suchende tatsächlich auf Ihre Anzeige klickt und dadurch zu einem Besucher wird.
2. Google Ads ist sehr flexibel. Sie können nicht nur die Keywords genau festlegen, sondern auch die Region und den Zeitraum bestimmen, in der Ihre Anzeigen erscheinen.

Google Ads wirkt sofort. Während Suchmaschinenoptimierung für die organischen Suchergebnisse erst nach einiger Zeit erste Ergebnisse bringt, erscheinen die bezahlten Anzeigen unmittelbar nach Ihrer Freigabe.

Was kommt bei Ihren Kunden gut an? Mit Tools wie Google Analytics erfahren Sie die Antworten – in Echtzeit. Und bei Werbung mit Google Ads können Sie beispielsweise genau sehen, welche Keywords besonders stark sind und Umsätze erzielen. So setzen Sie Ihr Budget zielgerichtet ein und vermeiden teure Streuverluste. Google Ads bietet sich auch als praktische Unterstützung und Erweiterung für SEO an. Das Prinzip hierbei ist einfach:

• So lange SEO-Massnahmen noch nicht greifen, kann SEA unterstützend angewendet werden. So ist das eigene Angebot ebenfalls oben auf der Ergebnisliste angesiedelt.
• Ideal ist ein guter Mix aus SEO und SEA: vordere Positionen in der organischen Suche, kombiniert mit klickstarken bezahlten Anzeigen. Je mehr Kanäle beim Suchmaschinenmarketing genutzt werden, desto besser sind die Ergebnisse.

SEA für Conversion-Tests

Zusätzlich eignet sich SEA als Test für die Conversion Rate. Solange die Seite noch nicht oben bei Google steht, kann mit bezahlten Anzeigen ausprobiert werden, welche Formulierungen funktionieren. So bieten sich Google Ads als Experimentierfeld für die wichtigen Snippets an, die als Seitenbeschreibung in den organischen Suchergebnissen erscheinen.

Bei den Preisen für Google Ads gilt der Grundsatz:

• Short Tail Keywords haben ein hohes Suchvolumen (werden oft nachgefragt) und sind entsprechend teuer (Beispiel: „Hotel“).
• Long Tail Keywords haben ein geringeres Suchvolumen (werden selten nachgefragt) und sind entsprechend günstiger (Beispiel „günstiges Hotel in der Nähe von Zürich“).

Allerdings lohnt sich der Aufwand, nach passenden Long Tail Keywords zu suchen, weil deren Conversion Rate tendenziell höher ist – und das bei niedrigeren Preisen. Wer einen langen und daher differenzierten Suchbegriff eingibt, weiss ziemlich genau, was er will. So trifft Ihr Angebot auf eine ganz gezielte Nachfrage. Ihre Website kann auf diesen Begriff hin optimiert werden.

Entscheidend für den Erfolg bei Google Ads ist die Qualität der Anzeige. Es kommt auf das richtige Keyword an – und die zielsichere Formulierung der Anzeige (die meist nur aus wenigen Zeichen besteht). Eine hohe Relevanz der Anzeige für das Keyword lässt die Klickrate erheblich anwachsen. Wer Google Ads intelligent einsetzt, kann auch mit geringen Budgets sehr effizient werben.

Local SEO oder SEO / Suchmaschinenoptimierung für die Region

Ist Ihr Markt regional? Mit Local SEO erreichen Sie Kunden vor Ort – damit Sie mit Ihrem Angebot zu Hause ganz vorn sind. Sie profitieren davon, bei den Suchanfragen, die auf eine bestimmte Region begrenzt sind, auf den vorderen Rängen der Ergebnisliste zu stehen. Das wird vor allem angesichts des Trends zum mobilen Internet immer wichtiger.

Jeden Tag werden heute Milliarden von Suchanfragen gestellt. Potenzielle Kunden suchen nach konkreten Informationen. Wenn Ihre Website diese Informationen bereitstellt und Sie das Google Ranking für diese Anfrage optimieren, haben Sie die Kunden zunächst einmal auf Ihrer Seite – im wahrsten Sinne des Wortes. Im Anschluss daran gilt es, die Conversion Rate auf Ihrer Website zu optimieren.

E-Mail-Marketing / Internet-Marketing

Auch E-Mail Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil des Internetmarketings. E-Mail Marketing richtet sich an Bestandskunden, aber auch an Neukunden.

Diese Marketingform ist heute viel mehr als der klassische Newsletter-Versand nach dem Motto „Die Masse macht’s“. Das liegt nicht nur daran, dass die gesetzlichen Vorschriften für unerwünschte Direktwerbung immer restriktiver werden. Modernes E-Mail Marketing setzt auf direkte Zielgruppenansprache und vermeidet dadurch kostenintensive Streuverluste. Mit intelligenter Software läuft alles voll automatisiert ab.

E-Mail-Marketing gehört zum Direkt-Marketing

E-Mail Marketing gehört zum Direkt-Marketing. Es dient im Wesentlichen dazu, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen. Dies funktioniert umso besser, je differenzierter Sie Ihre Kunden ansprechen. Im Prinzip funktioniert dies so:

• Kunde A hat Produkt X gekauft.
• Als Unternehmer wissen Sie, dass Kunden, die das Produkt X kaufen, überdurchschnittlich häufig auch das Produkt Y kaufen.
• Kunde A erhält also eine E-Mail, die ihn persönlich anspricht und in dem das Produkt Y vorgestellt wird. Der Newsletter enthält zusätzlich einen Rabatt-Code.

Im obigen Fall sind die Erfolgschancen gross. Denn der Versand richtet sich gezielt an einen kaufgeneigten Kunden. Treffsicheres E-Mail Marketing zeichnet sich durch viele Eigenschaften aus:

• Der Betreff weckt die Neugier des Lesers.
• Die Ansprache ist persönlich.
• Der Inhalt bietet dem Kunden einen Mehrwert.

Die ersten Schritte im E-Mail-Marketing

Der erste Schritt für den Einsatz von E-Mail Marketing ist es natürlich, die E-Mail-Adresse des Kunden zu erhalten – dazu die Einstimmung zum Newsletter-Empfang. Hierfür eignen sich vorwiegend Pop-ups, die genau dann erscheinen, wenn das bisherige Verhalten des Nutzers Interesse signalisiert. Und mit Segmentierung treffen Sie die Kundeninteressen noch genauer. So können Sie bereits gleich im Pop-up nachfragen, zu welchem Thema der Kunde News wünscht. Intelligente Software für den Newsletter-Versand bleibt ständig auf dem Laufenden und orientiert sich beim Versand der Folge-Mails an den Reaktionen der Empfänger.

Sogar für den Zeitpunkt des Versands gibt es intelligente Lösungen. Diese Methoden basieren auf soliden Testergebnissen. Zusätzlich können Sie Ihren persönlichen E-Mail-Versand ständig optimieren, indem Sie die Reaktionen ständig beobachten.

Content-Marketing - die Google Währung

Content-Marketing ist eigentlich eine uralte Idee. So erschien bereits im Jahr 1900 der heute noch bekannte Michelin Guide: ein Ratgeber in kompakter Form, der über Werkstätten informierte, dem Autofahrer Reparaturtipps bot und Tipps für gute Gaststätten gab. Ein praktisches Büchlein, das eines Tages in keinem französischen Auto mehr fehlte. Und an wen denkt der Autofahrer dann, wenn es um neue Reifen geht? Natürlich an den Reifenhersteller Michelin. Das ist die im Grunde sehr simple Idee von Content-Marketing: dem Kunden einen Mehrwert geben und dadurch die eigene Reputation verbessern.

Modernes Content-Marketing

Das moderne Content-Marketing schafft Aufmerksamkeit in der digitalen Welt. Der Prozess des Content-Marketings unterteilt sich in mehrere Stufen:

1. Analyse: Wie sieht die Zielgruppe aus und welche Informationen wünscht sie sich? Welche Keywords spielen hier eine Rolle?
2. Konzeption und Planung: Priorisierung und Erstellung einer Content-Strategie.
3. Content-Produktion: Die Herstellung von Content in verschiedenen Medienformaten (Texte, Bilder, Videos, Blogbeiträge und vieles mehr).
4. Content-Distribution: Verbreitung des Inhalts, zum Beispiel mit Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing und ähnlichen Konzepten.
5. Content Evaluation: Ständige Kontrolle und Optimierung.

Was sind die Kanäle für Content-Marketing? Grundsätzlich werden drei Klassen von Kanälen für das Platzieren von wertvollen Inhalten unterschieden:

• Owned Media: Das sind die Kanäle, die unter eigener Kontrolle stehen. Dazu gehören die eigene Website, ein Social Media Account und Newsletter.
• Paid Media: Für diese Kanäle muss Geld investiert werden. Das sind etwa Suchmaschinenwerbung und Display-Werbung.
• Earned Media (User Generated Content): Das sind Inhalte, die man durch fremde Beiträge umsonst erwirbt (Kommentare, Blogbeiträge, Social Shares). Hierzu gehört auch virales Marketing.

Content-Marketing lässt sich auf allen Stationen der Customer Journey gewinnbringend einsetze. Gerade in den frühen Phasen der Customer Journey ist Content-Marketing ideal, um Interesse zu wecken oder – wenn der Nutzer schon ein Interesse zeigt – seine Aufmerksamkeit auf das eigene Angebot zu lenken.

Virales Marketing

Virales Marketing funktioniert sozusagen von selbst. Die Kunden verbreiten Ihre Botschaft. Das klappt aber nur, wenn die Inhalte besonders gut sind. Ein Video, das bei YouTube eingestellt wird, verbreitet sich von ganz allein, wenn es auf die Interessen der Zielgruppe trifft.

Online-Marketing-Fazit

Online Marketing nutzt alle Chancen, die das Internet bietet, um Aufmerksamkeit, Klicks und steigende Umsätze zu erreichen. Internet Marketing bietet passgenaue Lösungen für die unterschiedlichsten digitalen Kanäle. Und diese moderne Marketingform entwickelt sich genauso rasant wie das Internet selbst. Wer langfristig erfolgreich sein möchte, muss sich von der Masse abheben und auf die Bedürfnisse der eigenen Zielgruppe eingehen.

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